Política de tratamiento de datos personales

Hotel Brisas de San Rafael, Calle 26 # 18-16, Barrio Las Marías, Arboletes, Antioquia, Colombia.

Teléfono y WhatsApp: +57 310 710 1431.

Nombre completo, número de documento de identidad, número de celular y, cuando lo entregas, correo electrónico.

Datos de la estadía: fechas, unidades reservadas, número de huéspedes por edad, mascotas y observaciones.

Mensajes que nos envías desde el formulario de contacto.

Gestionar, confirmar, modificar o cancelar tu reserva y comunicarnos contigo por WhatsApp, llamada o correo.

Diligenciar el registro hotelero y la tarjeta de registro de huéspedes exigidos por la normativa turística colombiana.

Gestionar el seguro hotelero de los huéspedes durante la estadía.

Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Responder las solicitudes que envías desde el formulario de contacto.

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión de los datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

Escríbenos por WhatsApp al +57 310 710 1431 indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, de acuerdo con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

Los datos se almacenan en servidores con control de acceso. Solo el personal autorizado del hotel puede consultarlos.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y por los plazos que exige la ley.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.